Retours et échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article, veuillez d'abord nous en informer. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème éventuel.

Tous nos articles sont personnalisés et fabriqués sur commande. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés sauf en cas de défaut. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être remboursées.

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Expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite dans le monde entier.

Nous expédions via Korea Post. Les commandes pour les pays mentionnés ci-dessous sont expédiées par K-Packet avec un service de suivi complet (Australie, Canada, Chine, France, Allemagne, Hong Kong, Indonésie, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Singapour, Espagne, Taïwan, Thaïlande, Royaume-Uni, États-Unis, Vietnam.) Les colis seront livrés dans votre boîte aux lettres, mais la signature du destinataire peut être requise dans certains pays. Les commandes pour les autres pays sont expédiées par courrier recommandé qui nécessite la signature du destinataire.

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Les commandes sont expédiées dans les 2 à 6 jours ouvrables après réception du paiement. L'expédition prend généralement 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition. Cependant, le délai d'expédition est une estimation et le délai de livraison réel peut varier en fonction des conditions météorologiques, des vacances, des retards de douane et du système postal de votre propre pays. Une notification d'expédition comprenant un numéro de suivi vous sera envoyée par e-mail.

Veuillez garder à l'esprit que (le cas échéant) les droits d'importation ou de douane et les taxes imposées sur les commandes internationales sont à la charge des acheteurs. Les droits de douane et les taxes peuvent varier selon les pays et peuvent être estimés en contactant votre service postal local.

Les commandes pour la Corée du Sud seront expédiées via Korea Post Taekbae, ce qui prend généralement 1 à 2 jours ouvrables pour la livraison.

Veuillez suivre votre commande avec un numéro de suivi dans la notification d'expédition qui est envoyée par e-mail sur le lien ci-dessous.
https://trace.epost.go.kr//xtts/tt/epost/ems/ems_eng.jsp

Expédition accélérée  

L'expédition peut être mise à niveau vers Express Mail moyennant des frais supplémentaires à la caisse. Cela prend 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition pour la plupart des pays et le destinataire doit signer pour recevoir le colis. Les coûts varient selon la région et le poids du colis.

Paiements

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Veuillez lire la description de l'article et nous contacter avant de commander pour toute demande, car nous ne pouvons pas modifier les détails de la commande après avoir commencé à travailler sur l'article. Si vous souhaitez voir une image d'aperçu, veuillez laisser une note lors de la commande. Nous pouvons vous contacter pour demander des informations supplémentaires sur votre commande, telles que la prononciation du nom pour la traduction. Si nous n'avons pas de vos nouvelles plus d'une semaine et que nous ne pouvons pas travailler sur l'article sans plus de détails, nous pourrions être amenés à annuler votre commande.

Conseils d'entretien des bijoux

Évitez la poussière, l’humidité et la lumière directe pour éviter que vos bijoux ne ternissent et ne se décolorent. Ne les portez pas sous la douche, pendant l’exercice ou pendant votre sommeil. Essuyez-les avec un chiffon doux et conservez-les dans un sac à fermeture éclair après les avoir portés. Utilisez des nettoyants doux pour les nettoyer. Les bijoux en argent sterling peuvent être nettoyés avec un chiffon de polissage pour argent ou un nettoyant liquide pour argent lorsqu’ils sont ternis (ne pas utiliser sur une gravure noire car la couleur peut être effacée).

Bien que les bijoux en acier inoxydable (couleur d’origine sans placage) ne nécessitent pas d’entretien particulier, ils peuvent se rayer. Nous vous recommandons de les essuyer avec un chiffon doux et de les conserver dans un sac individuel. Utilisez des nettoyants doux pour les nettoyer.

Emballage cadeau et emballage

Toutes les commandes sont livrées dans un emballage cadeau. Les articles seront placés dans un sac en tissu traditionnel coréen après avoir été emballés en toute sécurité avec un papier de soie et un sac à fermeture éclair en plastique, prêts à être offerts en cadeau. Nous utilisons du papier bulle PE (polyéthylène) recyclable.

France EPR registration number: FR313650_01BDUQ
Germany LUCID identification number: DE5753441799223

Sens de la lettre

Si vous n'êtes pas sûr de la direction des lettres, c'est bien si le fermoir est dans votre main droite lorsque vous le portez.