Retours et échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article, veuillez d'abord nous en informer. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème éventuel.

Tous nos articles sont personnalisés et fabriqués sur commande. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés sauf en cas de défaut. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être remboursées.

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Expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite dans le monde entier.

Nous expédions via Korea Post. Les commandes pour les pays mentionnés ci-dessous sont expédiées par K-Packet avec un service de suivi complet (Australie, Canada, Chine, France, Allemagne, Hong Kong, Indonésie, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Russie, Singapour, Espagne, Taïwan, Thaïlande, Royaume-Uni, Vietnam). Les colis seront livrés directement à votre boîte aux lettres, mais une signature du destinataire peut être requise dans certains pays. Les commandes pour les autres pays sont expédiées par courrier recommandé avec signature du destinataire.

Les commandes d'articles en acier inoxydable sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrés et celles d'articles en argent sterling sous 6 jours ouvrés. La livraison prend généralement de 7 à 15 jours ouvrés après l'expédition.

La livraison peut être surclassée en courrier express moyennant un supplément lors du paiement. Le courrier express prend de 3 à 5 jours ouvrés pour la plupart des pays et le destinataire doit signer pour réceptionner le colis. La livraison peut être retardée en raison de jours fériés ou de circonstances particulières dans le pays de destination. Une notification d'expédition comprenant un numéro de suivi vous sera envoyée par e-mail après l'expédition.

[Livraison aux États-Unis] Actuellement, seule la livraison EMS Premium est disponible en raison de la politique douanière américaine. Des droits de douane de 15 % seront appliqués lors du dédouanement et seront à la charge du destinataire. Nous ne pouvons pas livrer vers les territoires américains (PR, VI, GU, MH, MP, AS, PW).

Veuillez noter que les droits de douane et taxes d'importation applicables aux commandes internationales sont à la charge de l'acheteur. Ces droits et taxes peuvent varier selon le pays et peuvent être estimés en contactant votre service postal local.

Les commandes pour la Corée du Sud sont expédiées par Korea Post Taekbae, avec un délai de livraison généralement compris entre 1 et 2 jours ouvrés.

Veuillez suivre votre commande avec un numéro de suivi dans la notification d'expédition qui est envoyée par e-mail sur le lien ci-dessous.
https://ems.epost.go.kr/front.Tracking01Eng.postal

Paiements

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Veuillez lire la description de l'article et nous contacter avant de commander pour toute question. Pour voir un aperçu, veuillez laisser un commentaire lors de votre commande. Nous pourrions vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre commande, comme la prononciation du nom à traduire.

Conseils d'entretien des bijoux

Évitez la poussière, l'humidité et la lumière directe pour éviter que vos bijoux ne ternissent et ne se décolorent. Ne les portez pas sous la douche, pendant le sport ou pendant votre sommeil. Essuyez-les avec un chiffon doux et rangez-les dans un sac zippé après utilisation. Utilisez des nettoyants doux pour les nettoyer.

Les bijoux en argent sterling peuvent être nettoyés avec un chiffon de polissage pour argent ou un nettoyant liquide pour argent lorsqu'ils sont ternis (ne pas utiliser sur une gravure noire, car la couleur pourrait s'effacer).

Bien que les bijoux en acier inoxydable (couleur d'origine sans placage) ne nécessitent pas d'entretien particulier, ils peuvent se rayer. Nous vous recommandons de les essuyer avec un chiffon doux et de les ranger dans un sac individuel. Utilisez des nettoyants doux pour les nettoyer.

Emballage cadeau et emballage

Toutes les commandes sont livrées dans un emballage cadeau. Les articles seront placés dans un sac en tissu traditionnel coréen après avoir été emballés en toute sécurité avec un papier de soie et un sac à fermeture éclair en plastique, prêts à être offerts en cadeau. Nous utilisons du papier bulle PE (polyéthylène) recyclable.

France EPR registration number: FR313650_01BDUQ
Germany LUCID identification number: DE5753441799223

Sens de la lettre

Si vous n'êtes pas sûr de la direction des lettres, c'est bien si le fermoir est dans votre main droite lorsque vous le portez.