Häufig gestellte Fragen
Rückgabe, Umtausch & Stornierung
Rückgabe & Umtausch: Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf ist uns wichtig! Sollten Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Personalisierte Artikel: Da alle unsere Artikel personalisiert und auf Bestellung gefertigt werden, können sie nur bei Herstellungsfehlern oder Fehlern unsererseits zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und senden Sie uns ein Foto des Produkts.
Änderungen an einer Bestellung: Wenn Sie Ihre Bestelldetails (z. B. Rechtschreibung, Adresse usw.) ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass wir nach Produktionsbeginn keine Änderungen mehr an den Bestelldetails vornehmen können.
Stornierungen
Wir akzeptieren keine Stornierungen, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
Bearbeitungs- & Lieferzeiten
Allgemeine Versandinformationen: Wir bieten weltweit kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Internationale Bestellungen werden per Korea Post (K-Packet) versendet. Für Ihre Sicherheit ist eine Sendungsverfolgung inklusive.
Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet und versendet.
Standardversand: Nach Versand Ihrer Bestellung rechnen Sie bitte mit 7–15 Werktagen Lieferzeit.
Expressversand: Für eine schnellere Lieferung können Sie im Bestellvorgang gegen Aufpreis auf Expressversand upgraden. Die Expresslieferung dauert 3–5 Werktage und erfordert eine Unterschrift bei Empfang, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
Hinweis: Die Lieferung kann sich aufgrund von Feiertagen, Zollabfertigung oder unvorhergesehenen Umständen im Zielland verzögern.
Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsnummer per E-Mail. Sie können Ihr Paket über den folgenden Link verfolgen: https://ems.epost.go.kr/front.Tracking01Eng.postal
Sobald das Paket in Ihrem Land eingetroffen ist, können Sie es auch über die Website Ihres lokalen Postdienstes (z. B. USPS, Royal Mail, Canada Post usw.) verfolgen, um die aktuellsten Informationen für Ihre Region zu erhalten.
Versandbeschränkungen: Derzeit können wir leider nicht in US-Territorien versenden, darunter:
Puerto Rico (PR), Jungferninseln (VI), Guam (GU), Marshallinseln (MH), Nördliche Marianen (MP), Amerikanisch-Samoa (AS) und Palau (PW).
Zollgebühren, Steuern und Abgaben: Bitte beachten Sie, dass alle Einfuhrzölle, Zollgebühren und Steuern, die vom Zielland erhoben werden, vom Käufer zu tragen sind. Diese Gebühren variieren je nach Land und sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Wir empfehlen Ihnen, sich für eine Kostenschätzung an Ihren lokalen Postdienst zu wenden.
Inlandsversand (Südkorea): Bestellungen innerhalb Südkoreas werden mit Korea Post Taekbae versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.
Zahlungen
Wir akzeptieren derzeit ausschließlich Zahlungen über PayPal. Sie können bequem per Kredit- oder Debitkarte über die PayPal-Gastzahlung bezahlen, ohne ein PayPal-Konto zu benötigen.
Wenn Sie alternative Zahlungsmethoden (wie Apple Pay, Google Pay oder andere lokale Optionen) bevorzugen, können Sie unsere Produkte auch über unseren Etsy-Shop erwerben.
Zusätzliche Informationen
Bestellung aufgeben
Bitte lesen Sie die Artikelbeschreibung sorgfältig durch und kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, falls Sie Fragen haben. Wenn Sie eine Vorschau Ihres Designs sehen möchten, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht bei Ihrer Bestellung. Wir kontaktieren Sie möglicherweise für weitere Informationen zu Ihrer Bestellung, z. B. zur Aussprache eines Namens, um eine korrekte Übersetzung für Ihren personalisierten Artikel zu gewährleisten.
Schmuckpflegetipps
Um Anlaufen oder Verfärbungen zu vermeiden, schützen Sie Ihren Schmuck vor Staub, Feuchtigkeit und direkter Sonneneinstrahlung. Legen Sie ihn vor dem Duschen, Sport oder Schlafen ab. Wischen Sie ihn nach dem Tragen sanft mit einem weichen Tuch ab und bewahren Sie ihn in einem Schmuckbeutel auf. Verwenden Sie zur Reinigung ausschließlich milde Reinigungsmittel.
Edelstahlschmuck in seiner ursprünglichen, unbeschichteten Farbe benötigt nur minimale Pflege, kann aber dennoch Kratzer bekommen. Wir empfehlen, ihn nach dem Tragen mit einem weichen Tuch abzuwischen und separat aufzubewahren, um seinen Glanz zu erhalten.
Geschenkverpackung
Alle Bestellungen werden als Geschenk verpackt geliefert. Ihre Artikel werden sicher in Seidenpapier eingewickelt, in einem wiederverschließbaren Plastikbeutel versiegelt und anschließend in einem traditionellen koreanischen Stoffbeutel verpackt – fertig zum Verschenken. Wir verwenden recycelbare PE-Luftpolsterfolie (Polyethylen), um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
Buchstabenausrichtung
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie die Buchstaben ausgerichtet sein sollen, ist die Gravur korrekt ausgerichtet, wenn Sie den Verschluss beim Anlegen in Ihrer rechten Hand halten.
